F.A.Q - Инструкции пользователям

Нет ничего проще! Достаточно заполнить краткую форму размещения заказа на главной странице портала «Ремтраст» и нажать кнопку «Добавить заявку». Вы автоматически пройдете процесс регистрации и получите доступ в личный кабинет, где Вы можете отслеживать все размещенные заказы и оперативно их редактировать.
Если же Ваш заказ на ремонт или строительство «особенный», требующий оговорки специальных условий, или Вы хотите разместить фото объекта, где будут производится работы – рекомендуем воспользоваться расширенной формой заказа. В ней Вы можете указать сроки, желаемую стоимость, наличие договора и многое другое.
Потратив чуть больше времени сейчас, Вы экономите его в дальнейшем.
Расширенный заказ может дать более полную картину потенциальному исполнителю и позволит более точно обозначить стоимость работ, минуя этап согласования общих нюансов.

Нажмите кнопку Выбрать исполнителем в отклике к заказу.

На сегодняшний день в сфере любых услуг крайне важна репутация. Или говоря проще – что о тебе говорят? Одно дело, когда нам рассказывают об услуге или о конкретном человеке в рекламных слоганах и совсем другое дело, когда отзывы оставляют простые клиенты, как мы с вами. Скажем прямо, эти отзывы дорогого стоят, так как «дисциплинируют» исполнителей с одной стороны, и дают «информацию для размышлений» будущим заказчикам ремонтных работ, с другой. Проводя свой заказ на ремонт полностью «от и до», фиксируя все его стадии в нашей системе, вы будите иметь возможность оперативно отслеживать статус заказа и контролировать выполнение работ согласно вашей договоренности с мастером. И как «финальный аккорд» всех этих несложных действий, вы сможете оставить отзыв о работе выбранного мастера и выставить персональную оценку.

Мы расскажем, как это работает! Всё очень просто!

1. Вы размещаете ваш заказ на любые ремонтные работы в нашей системе.
2. Далее, мастера и бригады, прошедшие регистрацию на портале, смогут оставлять предложения своих услуг конкретно по вашим работам.
3.Допустим, что одно из предложений вам подходит. Вы можете связаться с мастером при помощи сервиса личных сообщений, либо по контактам мастера. Если все детали обговорены и вы согласны, чтобы исполнитель приступил к работе, необходимо нажать кнопку «выбрать исполнителем» в отклике мастера, чтобы выполнение вашего заказа не осталось «незамеченным» J Предложениями вас больше не «беспокоят» и статус заказа меняется на «в работе».

В случае, если по каким-либо причинам после выбора исполнителя «высплыли» некоторые разногласия с мастером, вы можете совершенно спокойно отказаться от услуг выбранного мастера. Для этого всего лишь нужно нажать кнопку «сотрудничество не состоялось».

После этого заказ меняет свой статус на «открыт» и вы снова готовы рассматривать новые предложения!

4. Итак, работы все закончены. Самое время подводить итоги, а именно оставить отзыв о работе мастера или бригады. Для этого необходимо нажать кнопку «подтвердить выполнение работ».

Поле чего откроется специальная форма, где вы можете написать отзыв о выполненной работе конкретным мастером, а также дать общую оценку всей проделанной работе по 5-ти бальной системе.

5. Всё, что вы напишите не уйдет в «никуда», а останется в системе. Ваш отклик будет доступен для всех пользователей строительного портала «РемТраст», а также отзыв будет отображаться в профиле у конкретного мастера

Чтобы закрыть заказ, необходимо авторизоваться на портале (ввести логин и пароль), далее в меню вашего личного кабинета выбрать раздел «мои заказы». Затем, в открывшемся списке заказов выбрать нужный и нажать кнопку «закрыть заказ».
В случае возникновения трудностей с закрытием заказа, свяжитесь с службой поддержки портала по адресу support@remtrust.ru

Сменить контактный e-mail можно в Вашем личном кабинете в разделе «личные данные».

Для восстановления доступа к личной странице, необходимо перейти по ссылке

Далее, ввести контактный e-mail, указанный в Вашем личном кабинете и нажать кнопку «выслать». Вскоре, в электронном сообщении Вам придет ссылка с контрольной строкой для
смены пароля. Перейдя по ссылке, Вы можете ввести новый пароль, после чего,
нажимаете кнопку «сохранить». С новым паролем Вы можете успешно авторизоваться на портале РемТраст.